Автоматизация записи и учёта клиентов
Заявки терялись в Instagram*, WhatsApp* и по телефону
0 потерянных заявок, администратор экономит 3 часа в день
Что происходило
Заявки терялись в Instagram*, WhatsApp* и по телефону
Клиент — сеть из двух салонов красоты в Ростове-на-Дону. Запись велась в тетради и разрозненных чатах: Instagram* DM, WhatsApp*, звонки. Заявки регулярно терялись, мастера узнавали о клиентах в последний момент. Администратор тратил 3–4 часа в день только на координацию.
Как решали задачу
- 01
Провёл аудит текущего процесса: как приходят лиды, где теряются, кто за что отвечает
- 02
Настроил Битрикс24 под воронку салона: этапы от заявки до визита и повторной записи
- 03
Подключил все каналы в одно окно: мессенджеры, Запрещеннограм, форма с сайта
- 04
Разработал Telegram-бота для уведомлений мастеров: за сутки и за час до записи
- 05
Обучил администратора, сделал инструкцию
Что получилось
- 0 потерянных заявок — все каналы в одном месте
- Администратор тратит 45 минут вместо 3–4 часов на координацию
- Мастера получают уведомления автоматически, без созвонов
- Повторные записи выросли на 18% за первый месяц
Технологии
Есть задача? Напишите, обсудим.
Напишите — отвечу в течение 2 часов
- Консультация по задаче за 1 рубль
- Честно оцениваю реальные сроки и стоимость
- Работаем напрямую по договору